Na Diversify Shoes, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução transparente e segura.
1. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso e com a embalagem original.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento, enviando fotos e informações sobre o ocorrido para análise.
Após a confirmação do defeito, a troca ou reembolso será realizado sem custo adicional para o cliente.
3. Produto Divergente
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá entrar em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento para que possamos solucionar o problema.
4. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
- Pix: estorno em até 5 dias úteis;
- Cartão de crédito: conforme os prazos da operadora do cartão.
5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento:
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